Herramientas de marketing poco comunes que todo gestor turístico necesita conocer (y utilizar)

02 Oct Herramientas de marketing poco comunes que todo gestor turístico necesita conocer (y utilizar)

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Cada día el mundo digital va tomando más fuerza en el sector y se ha convertido en un lugar habitual de compra en cuanto a viajes. De hecho, según el estudio Minerva Travel realizado por Google España el 82% de los viajeros han adquirido al menos un servicio o producto online.

Además, entre los cambios y tendencias a los que el sector turístico se está viendo enfrentado también está el hecho que los usuarios quieren saber más sobre su lugar de destino. Los números demuestran cómo cada vez el sector digital  toma mayor protagonismo.  Así mismo, mencionado estudio revela que el 75% de las búsquedas de viaje se realizan por Internet y el 70% de las reservas de hotel se realizan online.

¿Qué hacer con estas cifras?

Claro, en estos momentos tienes la información en tus manos, pero de nada sirve si no sabes cómo transformarla par que juegue a tu favor y haga que tu alojamiento turístico sea mucho más rentable. Es por eso que te traemos un conjunto de herramientas de marketing digital que te ayudarán a trabajar más rápido y de forma más eficiente, a maximizar tus ingresos,  de la competencia y puedas hacer del mundo online tu gran aliado.

Herramientas de marketing digital que todo gestor turístico necesita conocer

1. Organiza y optimiza la comunicación con los miembros de tu equipo

Para que tu establecimiento turístico funcione correctamente es primordial mantener una constante comunicación con tu equipo de trabajo. Esto te ayudará a estar informado y actualizado sobre lo que está sucediendo en tu negocio y de esta manera gestionar todo de manera más eficiente.

Slack ofrece un servicio de mensajería instantánea en donde  que puedes personalizar con el nombre, logo y colores corporativos de la empresa. Así mismo, te permite enviar archivos PDF, imágenes y video directamente en la herramienta. La herramienta te permite ordenar los canales por cliente, proyecto y equipo. Y para tu tranquilidad, la aplicación cuenta con las pautas máximas de seguridad de Internet.

2. Maximiza los ingresos que generan tus establecimientos turísticos automatizando precios

¿Has escuchado acerca del Revenue Management? ¿Qué tal Yield Management? Se trata del manejo de herramientas que te ayudan a gestionar, reservar, fijar precios y cerrar ventas. Es decir, un modelo de fijación de tarifas.

Para que tu establecimiento turístico sea más rentable utiliza mecanismos que te ayuden a analizar, cruzar datos y tomar decisiones que te permitan optimizar las ventas. De esta manera podrás sacar el máximo beneficio. Afortunadamente, existen herramientas que se encargan de ayudarte (o incluso hacerlo totalmente por ti), una de las opciones más populares es, probablemente, BeyondPricing.

3. Aprovecha todas las vías de ingresos secundarias que tengas a tu disposición

Turismo es un sector donde las alianzas que firmes con otras empresas pueden resultar clave ya no solo para complementar tu oferta sino también para maximizar tus ingresos. Tanto si trabajas con establecimientos turísticos, como si eres un proveedor de servicios, será clave que te alíes con otras empresas del sector ya sea para mejorar tu oferta o conseguir más clientes.

Con  aplicaciones como Cohosting, que conecta alojamientos y anfitriones con las mejores empresas del sector turístico, podrás ampliar tu abanico de acuerdos comerciales y, por ende, vías de ingreso. Será clave, por tanto, trabajar con distribuidores de tu producto en este sector.

4. Analiza el mercado en tu ciudad para saber qué está pasando y por dónde dirigirte

En todos los sectores es importante conocer tu mercado, cuáles son los retos y desafíos, además de conocer tu competencia. Esto te ayudará a tomar decisiones más acertadas al contar con una correcta recopilación y análisis de la investigación y saber cuáles son los siguientes pasos y movimientos que debes dar. Lo que al final se podrá traducir en un incremento de tus ventas y reservas.

Existen múltiples herramientas para analizar el sector del alquiler vacacional en tu localidad, por ejemplo Airdna es una herramienta te permite estar informado sobre el mundo de las propiedades de alquiler a corto plazo, al ofrecer una fuente de datos con estadísticas que incluyen las tasas de ocupación y datos de rendimiento en más de tres millones de propiedades anunciadas en Airbnb. Estos datos te permiten conocer en dónde están las mejores locaciones para nuevas inversiones de propiedades y comparar la ocupación de tu negocio con las propiedades turísticas en tu mercado.

Otra herramienta muy interesante es Checkmyvacationrental, desarrollada por el equipo de Rentals United, gracias a esta herramienta puedes analizar el posicionamiento de tu vivienda turística para que logres identificar cómo aumentar el número de visualizaciones y de reservas en Airbnb. La herramienta analiza la calidad del contenido y fotos que tienes en tu página web y te da consejos sobre cómo mejorar.

5. Automatiza emails, disponibilidades, anuncios y mucho más con una herramienta de gestión de propiedades

Los PMS (Property Management System o también conocidos como portales de gestión de propiedades), facilitan la gestión de tu establecimiento turístico al permitirte organizar, compartir y controlar todos los datos de reservas, clientes y anuncios. 

Te puedes despedir de la ardua tarea de ir de portal en portal creando o cambiando los anuncios de tus alojamientos, modificar los precios cuando llegan fechas señaladas o hay una nueva reserva, así como incluso, parte de la comunicación con los huéspedes.

 Existen muchísimas opciones de PMS como Guesty, Hotelogix, Rentals United, Lodgify… cada cual adaptada a un perfil y necesidades diferentes, te recomendamos que le dediques tiempo a explorarlas todas, probarlas y decidir la que mejor satisfaga lo que necesitas.

6. La limpieza también se ha digitalizado… y automatizado

En definitiva, los PMS te permiten gestionar de manera eficaz los canales de distribución, tu página web y el motor de reserva, lo que se traduce en convertirte en un anfitrión mucho más profesional, y tus huéspedes lo agradecerán. Esto es bueno que lo tengas muy presente a la hora de gestionar temas de mantenimiento y limpieza, ya que son aspectos muy importantes, al ser la primera impresión que tendrán tus clientes al ver el estado del establecimiento turístico en el que se hospedarán.

Por eso lo mejor es recurrir a las nuevas tecnologías (ya que son tu gran aliado). Para que mantengas estos aspectos organizados, te recomendamos el uso de herramientas digitales que simplificarán el trabajo de personal de limpieza, recepción y mantenimiento. Algunas de ellas te permite verificar el estado de las habitaciones, si están limpias o sucias, crear listas de verificación a través de fotografías, además de la posibilidad de informar en tiempo real cuando el equipo de limpieza encuentre daños y generar la carga del consumo de minibar. Entre las opciones te puedes encontrar con Getproperly, la cual hará tus labores mucho más sencillas.

Es hora de crear la diferencia

Ya no basta con estar presente en las redes sociales, es necesario que en tu estrategia de marketing digital integres distintas herramientas que te ayuden a potencializar tu establecimiento turístico, al final esto se traducirá en una mejor experiencia para tus huéspedes y mayor rentabilidad para tu negocio, por lo que sería un gana-gana.

¿Con qué nos quedamos?

Aplica nuevas estrategias online para obtener mayor visibilidad, para eso recurre a las distintas herramientas de marketing digital que más de afiancen con tu alojamiento.

Facilita el proceso de reserva tanto de habitaciones como de experiencias, tanto tú como tus huéspedes lo agradecerán. Es se verá traducido en ahorro de tiempo, el cual puedes invertir para realizar otras labores.

Los móviles serán tu gran aliado. Entre más facilites la vida de tus clientes serán mucho mejor los resultado, por eso es importante que adaptes tus contenido en un diseño responsive para que pueda ser visualizado desde cualquier dispositivo.