Fantástica acción de marketing en las redes sociales hecha por KLM Esa campaña ha sido preparada por KLM para enseñar la importancia que tiene la atención al cliente para la empresa. Por una semana, la compañía aérea identificó viajeros de varias partes del mundo con problemas y se...
Cada vez más los consumidores usan las redes sociales para despejar dudas, realizar consultas y, principalmente, hacer reclamaciones acerca de servicios y productos. ¿Cómo las empresas están gestionando esta nueva demanda? En este artículo recordaré como se ha desarrollado la atención al cliente en los últimos años y daré algunos consejos para optimizar ese servicio en las redes sociales.
Si continuas utilizando este sitio, aceptas el uso de las cookies. Más información
Las opciones de cookie en este sitio web están configuradas para "permitir cookies" para ofrecerte una mejor experiéncia de navegación. Si sigues utilizando este sitio web sin cambiar tus opciones o haces clic en "Aceptar" estarás consintiendo las cookies de este sitio.
Español