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30 Oct ¿Cómo debe ser la atención al cliente en las redes sociales?

Cada vez más los consumidores usan las redes sociales para despejar dudas, realizar consultas y, principalmente, hacer reclamaciones acerca de servicios y productos. ¿Cómo las empresas están gestionando esta nueva demanda? En este artículo recordaré como se ha desarrollado la atención al cliente en los últimos años y daré algunos consejos para optimizar ese servicio en las redes sociales.